운송 회사 "비즈니스 라인": 회수. 러시아의화물 운송

현대 배달 서비스는속도와 작업의 질. 덕분에 수천 킬로미터 동안 가능한 한 짧은 시간에 어떤 크기의 짐을 옮길 수 있습니다. 그러나 귀하가 지속적으로 통신 사업자의 서비스를 사용한다면, 그러한 서비스의 업무의 질은 귀하에게 매우 중요합니다. 결국, 때로는 가장 중요한 회사가화물을 보낼 것이라고 믿습니다.

이 기사에서 우리는러시아, 회사 "비즈니스 라인"에서 꽤 유명합니다. 클라이언트의 일부가 남긴 응답. 공식 웹 사이트의 특성; 우리가 찾을 수있을 것입니다 권고 -이 모든이 서비스의 활동을보다 완벽하게 설명하는 데 사용됩니다, 당신에게 자신이 얼마나 잘 회사의 임무를 수행 이해할 수있는 기회를 제공합니다. 물론 리뷰가 끝나면이 서비스가 무엇인지에 대한 일반적인 견해를 제시하려고 노력할 것입니다.

회사 소개

먼저, 교육 기관 자체에 대해그것이 수행하는 활동. 따라서 대표 사무소의 웹 사이트에 명시된 바와 같이,이 회사는 2001 년부터 성공적으로 기능을 발휘해 왔습니다. 이 기간 동안 2 백만 명이 넘는 고객을 성공적으로 지원했으며 많은 사람들이 피드백을 통해 업무의 질에 만족했습니다.

러시아 전역에서 회사의 사무실을 만날 수 있습니다."비즈니스 라인." 모스크바와 상트 페테르부르크는 동시에 서비스의 가장 대표적인 사무실이 위치한 "원시"도시입니다. 또한 제공되는 서비스로 판단 할 때,이 회사는이 지역의 고객들과 가장 자주 협력합니다.

배송에 대해 자세히 알아보기"비즈니스 라인"과 서비스가 제공하는 내용은 다음 섹션을 참조하십시오. 이 조직의 활동 벡터는 긍정적 인 결과에 중점을 두어야한다는 점에 유의해야합니다. 고객 만족, 최단 시간 내에 업무 성과 및 지속적인 효율성 향상입니다.

서비스

여러분이 이미 이해했듯이, 우리는 교통에 대해 이야기하고 있습니다.서비스이기 때문에 그 주요 기능이 물품 운송이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 사실,이 운송 회사는 자체 차량 함대를 기반으로 작동하는 전체 물류 네트워크를 보유하고 있습니다. 이 메커니즘의 모든 주요 목적은 - 클라이언트에 대한 시간과 비용을 절약하면서, 신속하고 효율적으로 제품을 제공합니다. 그러나 여러 유형의 게재가 있습니다. 그에게 더 적합한 무엇이, 회사 "사업 라인"의 클라이언트가 선택합니다. 화물이 집 창고에 고객의 집에서 그리고 집에서, 또 다른 하나 개의 서비스 위치에서 보낼 수 있습니다 (- 변경되지 않는 사실 옵션은 무엇으로 결합 될 수있다).

기타

물품을 보내고 운송하는 것 외에도주의는 언제든지 위탁을 첨부 할 곳이없는 경우 (스토리지 서비스 상품을 주문 할 수있는 기회를 제공한다. 여기에 더 서비스의 질을 향상 할 목적으로 보내거나받은 항목을 보험의 가능성 문제를 방지하고 제품에 자신의 이익을 보호하기 위해이있다 이는 모든 사람이 도로 어떤 일이 일어날 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 일정한 거리를 전달합니다 -. 이러한 상황을 방지하기 위해, 그리고 고객이 손해 "비즈니스 라인을"지불 할 수있는 기능이 있습니다.

위탁의 추적은 여기에서 또한 유효하다. 그러나 조금 후에 얘기하겠습니다.

비용 및 가격

다른 서비스 제공 업체와 마찬가지로,"비즈니스 라인"(고객의 리뷰를 통해이 사실을 확인할 것임)에는 자체의 관세가 있습니다. 그것은 상품, 카테고리, 치수 또는 발송 범위의 무게 형태로 가장 자주 변수 세트이기 때문에 고객에게 발송물 가격을 계산할 수있는 특수 자동 계산기가 제공됩니다. 물론이 옵션은 새로운 것은 아니며, 러시아에서 물품 인도를위한 여러 주요 서비스 사이트에 설치되었습니다. 여기 그리고 회사 "비즈니스 라인"의 경우화물 추적은 이제 문제가되지 않습니다. 그러나 이것에 대해서는 나중에 자세히 설명합니다.

클라이언트가 모든여기에는 추적 외에도 청구서 작성 방법에 대한 세부 정보가 자동 가격 계산을위한 양식이 있습니다. 이 경우, 어떤 형태로, 추가 서비스가 필요한 경우 (포장, 물품 검사 등),화물 자체의 매개 변수는 무엇인지, 배송 방법에 대한 옵션을 지정하면됩니다. 이 모든 것을 염두에두고 "비즈니스 라인"배송 비용이 얼마나 정해지는 최종 비용이 결정됩니다.

보시다시피, 운송 회사는소파에서 내리지 않고이 모든 것을 계산할 수있는 능력. 동시에 일반 컴퓨터 사용자라도 모든 것이 매우 간단하고 이해할 수 있습니다. 이것은 실제로 회사 "비즈니스 라인"에서 매우 올바른 접근법입니다. 고객이 추가 협력을 위해 서비스를 선택할 때 선적 비용은 항상 중요한 기준입니다.

추적 번호

시스템에 특별한주의를 기울여야한다.화물의 위치 추적. 그녀의 도움으로 당신의 물건이 어디 있는지, 목적지에 대략 도착할 때를 볼 수 있으며 사무실 "비즈니스 라인"에서 픽업 할 수 있습니다. 화물 운송장에 물품을 추적하는 것은 수령인이 문서로 창고에 오는 것이 더 편리 할 때를 계산하는 데 도움이되기 때문에 매우 편리합니다. 그리고 일반적으로 이러한 물류 접근법은 먼저 고객에게화물의 위치를 ​​알려줍니다. 둘째, 도로상의 어느 곳에서든 패키지가 손실되지 않을 것이라는 추가적인 보장을 제공하며, 목적지에 도착할 때 패키지를 안전하게 가져올 수 있습니다.

추적 번호에 인보이스가 있습니다. "비즈니스 라인"은 예외없이 모든 고객에게이를 나타냅니다. 또한, 배달 분야에서 활동을 수행하는 다른 회사도 동일한 의무를 수행해야합니다. 추적 코드는 수취인과화물 발송인에게 양 당사자의 편안한 업무를 알리기 위해 허용됩니다. 그래서, 고전적인 계획에 따르면,화물 추적은 회사 "비즈니스 라인"에서 조직됩니다.

대시 보드

그런데 우리는 하나의 중요한 세부 사항을 지정하지 않았습니다. 회사의 고객은 등록시 개별적으로 개인 계정을 제공받습니다. 그 안에 그들은 우리가 위에서 쓴 모든 작업을 수행 할 수있는 기회가 있습니다. 가격 계산을하고 명령에 대한 정보를보고 후자의 움직임을 모니터합니다. 사이트에 그러한 권한 부여 시스템이 있으면 시스템과 상호 작용하는 것이 편리합니다. 또한 향후 서비스 선택 및 지속적인 사용에 대한 충성도가 높은 사용자를 추가로 유료화 할 수 있습니다.

지원

여기와 고객 지원에 대해 잊지 마십시오. 몇 가지 방법으로 회사 대표에게 연락 할 수 있습니다. 이것은 물론 핫라인입니다 - 누구나 회사 직원에게 질문을하고 그에 대한 답변을 얻을 수있는 전화 번호입니다. 사용자의 편의를 위해 온라인 의사 소통이나 호소에 전자 형식의 의사 소통이 제공됩니다. 이는 상황이 그렇게 긴급하지 않아 전화를 걸지 않는 경우에 적용되지만, 관심있는 질문에 대한 대답을 아는 것이 중요합니다.

마지막으로, 언제든지 연락 할 수 있습니다.회사 "비즈니스 라인"의 대표. 각 167 포인트에서의 작업 방식이 다르므로 공식 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. 대부분 주중에는 평일 9 시부 터 18 시까 지, 주말에는 10 시부 터 15 시까 지 근무합니다. 수령인 주소지에서 교통 명령 접수 및 처리가 지속적으로 수행됩니다.

특성

"비즈니스 라인"이 어떻게 작동하는지 설명하려면,각 클라이언트를 고려해야합니다. 우리는 서비스에 관한 자료를 선택할 때까지 그들 중 일부를 찾아서 그들로부터 결론을 내었습니다. 이러한 정보를 선택하는 과정에서보다 객관적인 평가를 위해 다른 사이트가 사용되었습니다. 여기에서 우리가 발견 할 수 있었던 것은 두 그룹으로 나누었습니다 - 칭찬의 권고와 반대로 고객 측의 부정적인 특성.

이점

긍정적 인 피드백이 가장 자주 언급됩니다.회사 직원의 친절한 태도는 "비즈니스 라인"서비스의 저렴한 가격을 언급합니다. 모스크바는 그러한 권고안의 수를 이끌어내는 선두 주자이며 이는 이해할 수 있습니다. 분명히 서비스 품질에 대한보다 세심한 모니터링이 있습니다. 아마도 중앙 사무소에는 인원 모집에 대한보다 엄격한 모니터링 또는 개선 된 물류 프로세스 시스템이 개발되었을 것입니다. 그것이 무엇이든, 모스크바 봉사 활동에 대한 "좋은"의견이 중지되었다.

단점

부정적인 의견을 통해 우리는무의미하게 조직 된 통신사의 업무. 아마 그것은 "비즈니스 라인"회사의 지역 지점에서 발생할 것입니다. 놀랍게도 세인트 피터 스 버그 (St. Petersburg)도 그 중 하나입니다.

여기에 사람들은 물건이 부품에 도착했다는 사실을 설명하고 누군가의화물을 완전히 잃어 버렸거나, 누군가가 손상된 물건을 보냈거나 무례하거나 잘못된 데이터를보고했다고 설명합니다.

다양한 경우가 인용된다. 예를 들어, 추적 번호에 따라 도착해야하는 상품, 즉 첫 번째 번호가 실제로는 두 번째, 세 번째 등이 없다는 사실에 대한 회사의 "비즈니스 라인"에 대한 단일 의견은 없습니다.

물론 사람들은 서비스로 돌아 간다.지원을 통해화물이 분실되었거나 창고에 이미 있음을 알릴 수 있습니다 (실제로는 해당되지 않음). 또는 예기치 않은 상황을 언급 할 수 있습니다. 많은 옵션이 있지만 불만족스러운 고객은 항상 동일합니다. 그들은 다시는 "비즈니스 라인"서비스의 서비스를 사용하지 않을 것이라고 씁니다.

아마도 그것은 올바른 인구 집단에있을 것입니다.단순히 회사의 부서가 없기 때문에 배달 비용이 수십 배 더 비쌉니다. 이것은 북쪽이나 동쪽에 위치한 러시아의 원격 지역에서 특히 그러합니다. 분명히 운송 시스템은 서부 지역과 같이 개발되지 않았기 때문에 교통 비용이 매우 비싸서 사람들이 매우 부정적인 리뷰를 작성합니다. 그러나 도로가 운송 업체에 의해 만들어지지 않는다는 점을 고려하면 가치가 있습니다.

피드백은 도움이되는 강력한 도구입니다.적절하게 사용된다면 상당한 수의 고객을 상당히 "몰아 낼"수 있습니다. 따라서 회사는 긍정적 인 권장 사항 만 사용할 수 있는지에 관심이 있습니다. 분명히 우리가 설명하는 서비스가 그렇게 성공적이지는 않습니다.

결론

그럼, "비즈니스"와 관련된 전달에 대해 무엇을 말할 수 있습니까?라인 "? 이 서비스는 수년간 존재 해 왔으며 수백만 가지 서비스가 사용되었습니다. 이제 그녀는 확실히 수백 개의 도시 사이를 오가는 많은 상품을 가지고 있습니다. 그것은 정말로 존재하지 않을 수있는 거대한 회사입니다. 그것은 정말로 과실이고 조직되지 않았습니다.

아마도 우리가 보았던 의견은바다에서 똑같은 "오류 비율"은 모든 재화와 상품의 작은 부분입니다. 이 회사의 서비스를 신청함으로써, 당신은 대다수의 사람들이 될 수 있기를 바랍니다. 적시에 적절한 품질과 최적의 비용으로 상품을 성공적으로받을 수 있습니다.