온라인 상점 "OnLine Trade": 리뷰

인터넷 거래의 범위는 극도로경쟁. 지속적으로 서비스 품질을 향상시키고 서비스 수준을 높이며 더 많은 고객을 유치 할 수있는 다양한 마케팅 트릭을 적용하는 수십 개의 대형 매장이 있습니다. 물론이 모든 것이 경쟁 업체에 대한 추가 어려움을 야기하지만 동시에 매장의 교실 서비스로 인해 고객 만족도가 높아집니다.

오늘 우리는 가장 중요한 이야기 ​​중 하나에 대해 이야기 할 것입니다.18 년 이상 운영하고 오래된 온라인 상점. 그것은 "온라인 전시회"라고합니다. 여기에 예약을 한 사람들의 리뷰, 가게는 매년에만 고객을위한 다양한 혁신 기술을 제공하고, 서비스를 개선 있습니다. 자신의 공식 웹 사이트에 명시된 바와 같이, 모든 제품은 자신의 창고와 외국 기업의 참여없이, 자신의 창고에 위치하기 때문에 일반적으로, 상점 같은 심각한 시대의 관점에서 반드시 모두 가격뿐만 아니라 상품의 전달 속도뿐만 아니라 기쁘게 할 수 있습니다.

자, 아무것도 칭찬하지 말고, 오.아직 충분한 정보를 얻지 못했습니다. 이제 매장의 설명을 수행하고 장점과 단점을 확인한 다음 "OnLine Trade"에 대한 왼쪽 권고 사항을 살펴 보겠습니다. 이 경우의 피드백은 상점 작동 방식, 제공 방식 등을 안내 할 수 있습니다.

일반 특성

그래서 위에서 언급 한 것처럼이 상점이미 18 년 이상 (그는 1998 년부터 일하기 시작했다.) 당연히 시장에서 기능을하는 모델은 서비스가 중단없이 작동하고 범위가 확대되어 고객 기반을 넓히는만큼 성공적이었습니다.

리소스의 기능은 데이터베이스에 대한 액세스입니다.창고에 보관 된 물품. 이것은 (회사의 웹 사이트에있는 정보로 판단 할 때) 다른 사람의 창고에서 구매자 물건의 주문을 추가로 전달하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 더 구체적으로, 우리는 이미 1 만 개가 넘는 상품에 대해 이야기하고 있습니다 (이미 선택 가능성을 나타냅니다).

덧붙여서 구색은 여기에 있습니다.또한 충분히 높은 수준. 그래서 상점에는 전자 제품이나 음식이있는 섹션 만있을뿐만 아니라 신발과 의류, 스포츠 용품, 서적, 애완 동물 제품 등과 같은 몇 가지 유형의 제품이 추가로 있습니다. 즉, 상점에는 실제로 관심있는 항목을 검색 할 수있는 거대한 제품 기반이 있습니다.

실제 매장

"OnLine Trade"가 작동하는 모델에서(피드백이 확인되었습니다), 다른 온라인 상점과 비교하면 큰 차이가 있습니다. 그것은 전국적으로 120 점 이상을 합친 상품 수령의 실제 포인트의 네트워크입니다. 이것은 하나의 사무실로 대표되는 온라인 쇼핑몰이 아니라 실제 전자 상점의 본격적인 네트워크입니다. 이것은 무엇을 의미합니까?

우선, 고객은 기회를 얻습니다.물건에 익숙해지기. 우리는 고가의 전자 제품에 대해 이야기하고 있기 때문에 당신은 단순히 "온라인 전시회"당신이. 살 것이다 당신의 손에 저장할 수있는 (리뷰 또한에주의)에 있기 때문에 여기에, "찌름에 돼지"는 살 필요가 없습니다 그리고 그것은 중요하다 .

또한 이해하는 바와 같이 레벨실제 사무실을 통해 작동하는 상점의 서비스는 사무실이 어디인지 알 수없는 사무실보다 훨씬 높습니다. 어쨌든 여기에서 신청할 수 있으며 모든 필요한 정보가 제공되며 자격을 갖춘 지원을 제공합니다.

구매자 클럽

"OnLine Trade"보고서에서 볼 수 있듯이이 플랫폼은 모든 년 동안 고객에게 높은 수준의 충성도를 유지했습니다. 양질의 서비스와 지속적인 지원 외에도 상점에서는 "ON-Bonus"라는 특별 클럽에 참여할 수 있습니다. 이미 그 이름으로 상점에서 운영되는 영구 보너스와 할인 혜택을받을 수있는 특정 구매자 커뮤니티라고 추측 할 수 있습니다. 전체 시스템은 할인 모드 에서뿐만 아니라 누적 메커니즘으로도 작동합니다.

한편으로는 OnLine에 의해 입증 된 바와 같이Treyd.ru '리뷰,이 플랫폼은 특정 제품의 낮은 가격의 형태로 클럽 특별 행사의 참가자를 전송한다. 한편, 더 많은 고객이 구매를, 더 많은 보너스 계정에 남아 있습니다. 향후, 그가 그것을 보낼 수 있습니다, 다시,이 저장소에 새로운 제품의 구입. 그것은 어떤 경우에 온라인 상점 "온라인 전시회"(이에 대해 우리가 조금 더 검토를 선물 할 것이다) 쇼핑 유리한 곳이라고 밝혀!

사용자 편의

여기서 잊지 말고 중요한구매자의 편리함과 편안함으로 사실, 이것은 상점의 활동에서 매우 중요한 측면입니다. 왜냐하면 고객이 주문 완료 후 고객 만족 정도를 결정하기 때문입니다.

"위로"는 모든 세부 사항을 의미하며,회사의 업무에 존재하는 모든 세부 사항. 예를 들어, "OnLine Trade"(모스크바)의 작업을 설명하는 리뷰는 관심있는 제품을 주문하는 것이 매우 쉽다고 말합니다. 엄청난 수의 불필요한 필드를 채우고 자신에 대한 많은 정보를 남겨 둘 필요는 없습니다. 고객은 최소한의 노력으로 매우 신속하게 구매할 수 있습니다.

정보 지원

다음 - 경고. 우리가 온라인 상점에서 주문을 할 때, 우리는 그 패키지의 상태, 배달 단계, 곧 우리가 손에 넣을 수있는 상태에 대해 모든 것을 알고 싶습니다. 이와 관련하여 전용 "OnLine Trade.Ru"리뷰에서 볼 수 있듯이 상점에서 우리를 기쁘게 할 수 있습니다. 결국 고객이 자신의 주문에 대해 알고있는 덕분에 자체 SMS 경고 시스템을 운영합니다. 구매자는 자신에 대한 관심을 보이고 구매에 대해 신중하게 알고 있기 때문에 편리하고 동시에 서비스 자체에 유용합니다.

상품 카탈로그

그래서 우리는 이미 매장의 웹 사이트에 엄청난 양의 상품이 있음을보고했습니다. 여기에 오는 것은이 가게에서 무엇을 주문할 수 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

공식 상점 페이지에 표시된대로,구매할 수있는 상품에는 여러 가지 카테고리가 있습니다. 특히 이것은 언급 된 전자 제품, 의류 및 신발, 애완 동물 제품입니다. 우리는 또한 사무 용품, 건강 및 미용 제품, 자동차 액세서리, 등등 악기, 어린이 용품, 선물의 건설 및 수리에 필요한 것들에보고하지 않았다. 여기에는 많은 상품 이름이 있습니다. 페이지는 그들의 목록입니다 점을 제외하고도 구체적으로 물품을 취할 단위의 수를 나타내는 그림이있다. 예를 들어, 카테고리 "시계와 선물"이상 6700 개 제목 및 섹션 "정제 및 노트북"이있다 - 모두의 1705 가장 많은은 물론, 18,000 단위를 배치 의류 및 신발의 종류는, 판매.

배송 정보

그러나 다양한 제품이항상 좋은. 배송은 어떨까요? 고객이 어떻게 주문을받을 수 있습니까? 이 일을하기 위해 당신은 무엇을해야하며 비용은 얼마나 듭니까? 답 : 상점의 웹 사이트에서 해당 이름을 가진 특별한 정보 섹션이 있습니다. 표준, 일, 긴급을 일의 세 가지 전달의 유형이 있다고 말한다. 운송 위 300 루블 비용이 때 첫 번째는 제품 다음날 점점이 포함됩니다. 주문이 이루어질 때, 제품이 동일한 날짜에 16 내지 22 시간까지의 기간에 전달되는 동안 상기 제위한 가격은 400 루블의 표시가 시작된다. 따라서 사용자는 16시 이전에 구매를 완료해야합니다. 상기 890 루블에서 그 가격 범위는 (크기 및 제품의 중량에 따라) 동시에이 저장소에 신속 배송 1-2 시간 동안 수행된다.

숍

물품 배달 지점의 주소(회사의 대표 사무소), 공식 웹 사이트에서도 찾을 수 있습니다. 수도와 모스크바 지역에 54 개가 있다고 가정 해 봅시다. 베리 및 하부 노브 그들의 칼루 2에 - 5 익과, 노보시비르스크 로스토프 돈 - 온 - 2 토프 글 - 1 등. 전국 120 개 상점이 운영됩니다.

연락처

연락 할 수있는 방법 알아보기회사 대표도 쉽습니다. 이렇게하려면 사이트의 해당 탭으로 이동해야합니다. 여기에는 전화 번호, 사서함 및 상점의 대표 사무실 (중앙 사무실)의 실제 주소가 표시되어 있습니다. 따라서 영업 부서에 연락하려면 +7 (495) 225-95-22 또는 +8 (800) 555-40-94로 전화를 걸어야합니다. 이메일로 연락하려면 [email protected] 주소를 사용해야합니다. 다음은 러시아의 다른 도시 사무실과의 통신을위한 연락처와 구매자가 상품 대금을 지불하기위한 은행 세부 정보입니다.

고객 추천

그래서, 당신은 이것에 대한 많은 정보를 배웠습니다.가게. 이제는 "OnLine Trade"와 관련하여 구매자의 권고 사항을 제시하고자합니다. 직원들의 리뷰가 조금 더 게시 될 것입니다 (우리는 또한 그들에게주의를 기울이기로 결정했습니다).

가장 자주 의견에 구매자"우수한"에 상점의 작품을 평가하십시오. 사용자가 주문 처리 속도, 인사 작업의 품질 및 매장에있는 가격조차도 실제로 만족하고 있음을 알 수 있습니다. 우리는 많은 긍정적 인 피드백과 단 한 건의 부정적인 의견을 발견했습니다. 후자는 일부 특정 직원의 작업을 언급했습니다. 또한,이 종류의 모든 의견은 직원의 실제 행동 방식에 대한 추가 "조사"를위한 정보를 지정하도록 상점 담당자가 응답했습니다.

이는 차례로 훌륭한 인상을 남깁니다.직원에 의한 모든 위반에 매우 신속하게 대응하고 고객을 기쁘게하려고 노력하는 상점에 대해. 이 방법을 사용하면 다시 구매하고 싶어합니다. 그리고 하나의 사이트에서 39,000 개의 리뷰를 발견했기 때문에 절대 다수가 긍정적 이었기 때문에 "OnLine Trade"와 같은 상점의 높은 품질을 확신 할 수 있습니다.

고용주에 대한 리뷰

고객이 남긴 권장 사항 외에도,나는 판매자와 매니저가 회사에서 일하는 것에 대해 글을 쓰고 있다는 사실에 주목하고 싶다. 이를 위해 직원의 의견이 남겨진 다른 사이트를 방문합니다. 그들로부터 상점의 보스들이 직원에 대해 심각하다는 것이 분명해진다. 여기에는 응답에 따라 위반 사항이 발생할 경우 적용 할 수있는 인력 및 근무 벌금을 모니터링하는 시스템이 있습니다. 따라서 모든 직원은 지침에 따라 엄격한 행동을 취하는 것이 좋습니다.

여기에 친선 팀이 있다는 사실"OnLine Trade"에서의 작업에 대한 거의 모든 피드백. 사람들은 동료가 필요하다면 도움을주고, 즉각적으로 도움의 손길을 펼치는 경우가 있다고 말한다. 동시에, 창고의 머리는 여기에서 부정적으로 특징을 짓습니다.

가게의 특징을 보여주는대로 "OnLine무역 "직원 리뷰 (모스크바)에서 일부 관리자는 더 높은 지도력을 속이는 권한을 모두 남용하지만이 메시지에 대한 모든 의견은 하나의 창고에만 관련이 있습니다.

그리고 일반적으로 그들이 쓰는 가게에 관해서는 꽤 똑같습니다.긍정적으로. 예를 들어 긍정적 인 순간은 직원의 경력 개발에 대한 회사의 "OnLine Trade"(직원의 의견을 통해 확인)입니다. 여기에서는 새로운 기술을 습득하고 기술을 개발하는 데 도움을줍니다. 사람이 새로운 직업으로 옮겨가더라도이 모든 것이 미래에 유용 할 것입니다.

결론

"OnLine Trade"보고서에서 볼 수 있듯이후자는 18 년 이상 운영되어왔다. 이 기간 동안 수백만 개의 상품이 여기에서 판매되었습니다. 구매자 클럽 (기사 작성 당시)에는 50 만 명이 참여했습니다. 분명히,이 수치는 최상의 지표, 전체 서비스가 얼마나 잘 구성되어 있는지, 얼마나 지속적으로 발전하고 있는지를 보여줍니다.