온라인 CRM 시스템이란 무엇입니까?

모든 사람들은 그들이 기억 될 때 사랑한다.취향과 필요성. 그리고이 요인은 비즈니스 기업의 삶을 어렵게 만듭니다. 모든 현대 비즈니스는 고객의 대량 유치 및 유지를 목표로합니다. 고객이 많을수록 모든 사람의 취향과 욕구를 파악하기가 더 어려워집니다. 그러나 다행히도 기술은 빠르게 발전하고 있으며 새로운 비즈니스 비전도 빠르게 등장하고 있습니다. CRM은 고객에 대한 모든 정보를 알고 유지하며 조직화하고 한 곳에 보관하는 비즈니스 구축 시스템입니다. "고객 관계 관리"라는 약어의 완전한 디코딩은 문자 그대로 번역되어 고객과의 관계를 제어합니다.

약간의 역사

속담처럼 : "새로운 것은 잊혀진 노인이다." CRM 시스템은 지난 세기에 태어났습니다. 도시의 각 지역에 대형 상점이 출현하기 전에는 지역 상점이있었습니다. 수년 동안 판매자는 변경되지 않았으며 고객 기반도 동일하게 유지되었습니다. 따라서 판매자는 직접 모든 고객을 알고있을뿐만 아니라 고객의 필요를 예측할 수도있었습니다. 판매자가 염두에 두어야하는 모든 정보. 오늘날 세계에서 대기업 - 고객의 판매자는 대단히 중요하며, 그들에 관한 모든 정보를 머리 속에 보관하는 것은 비현실적입니다. 이 목적을 위해 온라인 crm 시스템. 모든 고객 데이터를 한 곳에서 저장할 수있을뿐만 아니라 여러 채팅방과 메신저를 통해 사이트 요청으로부터 잠재 고객에 대한 정보를 자동으로 수집합니다.

이점 CRM 시스템 :

• 한 곳에서 회사의 각 고객에 대한 정보를 이용할 수 있습니다.
• 필요한 정보를 빠르게 찾을 수있는 기능.
• 모든보고 데이터를 한 곳에서 수집하고 신속하게 액세스 할 수 있습니다.
• 보고는 자동화되어 있습니다.
• 직원을 통제하십시오.
• 한 회사의 여러 부서의 직원 들간의 직접 통신.

CRM 시스템의 유형

CRM 시스템은 컴퓨터 프로그램입니다. 여러 종류가있을 수 있습니다. 이 중 첫 번째는 온라인 crm. 이러한 프로그램을 사용하여 작업 할 필요가 없습니다.그것들을 컴퓨터에 추가로 설치하십시오. 이 작업은 인터넷에서 수행됩니다. 이러한 시스템의 대부분은 전화 상응하는 응용 프로그램을 가지고 있습니다. 또 다른 종류의 CRM 시스템을 사용하려면 컴퓨터에 프로그램을 추가로 설치해야합니다. 모든 종류의 프로그램을 사용하는 것이 좋지만 물론 온라인 버전이 훨씬 편리합니다. CRM 시스템은 무료이며 무료입니다. 유료 프로그램은 더 많은 기회를 제공하지만 중소기업 소유자는 무료 버전을 완전히 감사하게됩니다.

CRM 시스템을 사용하는지 여부를 지정합니다.모두. 그러나 한 사람이 시대에 뒤지지 않기를 원한다면 그는 현대 기술에 대한 훌륭한 명령을 가지고 있어야합니다. 머리에있는 모든 정보를 유지하는 것은 불가능합니다. 확실한 것을 잊어 버릴 것입니다. 따라서 걱정거리를 컴퓨터 프로그램으로 옮기고 새로운 아이디어를 얻으려고 머리를 쓰는 것이 중요합니다.