비즈니스 협상 : 준비, 행동, 분석.

비즈니스 의사 소통의 유형과 형태를 알고 협상의 전술을 적용 할 수 있어야합니다. 이것은 현대의 성공한 사람의 능력입니다.

비즈니스 협상 - 이것은 비즈니스 의사 소통의 일종으로, 모든 당사자가 수용 할 수있는 솔루션 (해결책 제시) 문제를 찾는 것입니다.

비즈니스 협상은 여러 매개 변수에 따라 다릅니다. a) 공식 - 비공식적. b) 외부 - 내부.

협상 과정은 다음 세 단계로 구성됩니다. 1. 협상 준비. 2. 협상. 3. 결과 분석 및 계약 이행.

협상의 문턱에서,의도 된 목표 - 협상 결과를 공식화하는 것. 파트너와의 이해가 불일치하는 경우가 아니라면 생각할 필요가 있습니다. 다가오는 상호 작용에 대한 분석은 협상의 목적을 명시하는 데 도움이 될 것입니다.

어떤 영토에서 중요한가?비즈니스 협상. 그 영역에서 협상을 수행함으로써 비 구두 적 의사 소통 수단, 심리적 이점, 저축 가능성, 직원 또는 관리자의 조언을 사용하는 등의 방식으로 전제를 장비 할 수 있습니다.

외국 영토에서의 비즈니스 협상은 산만하지 않고, 정보를 보유하고, 협상을 조직 할 책임이 없으며, "본국 벽에서"행동하는 파트너를 연구 할 수있는 기회를 제공합니다.

협상을 준비 할 때,반대편에 관한 정보. 이 회사의 목적과 이익은 무엇입니까? 전문성, 사회적 지위, 경제적 지위와 관련하여 회사는 무엇입니까? 누군가이 파트너와 협상을 했습니까? 그 인상은 무엇 이었습니까? 반대편에서 어떤 이슈가 대결을 일으킬 수 있습니까? 미래의 대담 자에게는 어떤 정보가 있습니까? 제안 된 솔루션을 구현하기 위해 상대방의 자원은 무엇입니까? 이러한 분석 문제는 효과적인 협상과 파트너십을위한 좋은 기반을 제공합니다.

협상 과정에서,의견 불일치로 예상치 못한 갈등 상황. 의사 소통 기술은 당사자 간의 갈등 정도가 다양하기 때문에 협상을 포함합니다. 우리가 대결의 견지에서 승리를 거두고 더 많은 것을 얻기 위해 협상에 나선다면 갈등은 커질 것이다. 우리가 파트너십을 협상의 기초로 삼는다면 (즉, 문제의 공동 분석과 상호 수용 가능한 해결책의 탐색), 갈등이 감소되고 모든 당사자들의 필요가 충족됩니다.

비즈니스 의사 소통의 기술은협상 파트너와의 협력을위한 특정 전략. 당신이 반대하고, 가르치고, 당신의 행동을 정당화하고, 주장하고, 주장하고, 주장하고, 무시하고, 아이러니하게 만들려고한다면 당신의 전략은 갈등을 목표로 삼아야합니다. 협력에 관심이 있고 상호 이익이되는 해결책을 얻으려면 대담 자의 견해를 밝히고 사실을 진술하고, "메시지"를 사용하고,주의 깊게 듣고, 이익을 주장하기 위해 질문 할 것입니다.

협상 과정에서의 행동은 대담 자의 동기, 정보의 수령, 정보의 전달, 결정을 내리기위한 동기, 실제 의사 결정과 같은 계획에 따라 구성 될 수 있습니다.

협상의 마지막 단계는 분석이다.효율성 - 의사 전달의 성공에 기여한 요인, 어려움이 발생한 이유, 극복 방법, 회담 준비에 대한 의견, 놀라움, 파트너의 행동, 성공적인 전략 등에 대해 논의합니다. 이러한 "보고 (debriefing)"는 비즈니스 의사 소통의 예술을 창출하고 파트너와의 관계를 발전시키는 데 기여합니다.