"Bravoavia": 포럼에 대한 고객 리뷰

사이트 "bravoavia.ru "는 비교적 최근에 등록되어 2011 년 1 월에 등록되었습니다.이 사이트는 러시아 회사에 등록되어 있으며 일일 방문수는 12 000 회 이상이며 고유 한 페이지 조회수는 40 000 개가 넘습니다."Bravoavia "에 대한 네트워크상의 다양한 메모에도 불구하고이 서비스는 인기가 있습니다. 방문자에 대한 다양한 의견이 있지만 부정적인 의견이 많습니다.

사이트에서 제공하는 기능은 무엇입니까?

"Bravoavia"는 예약 서비스를 제공하며인터넷을 통해 거의 모든 방향으로 티켓을 구입할 수 있습니다. 웹 사이트에 따르면 "Bravoavia"는 "BravoFly Group SA의 국제 상표"입니다. 현장에서 비행기 표 외에 호텔과 자동차를 예약 할 수도 있습니다. 자동차가 웹 사이트 "Bravoavia"를 통해 임대되는 경우 렌트카를 할인받을 수도 있습니다. 항공권은 경쟁력있는 가격으로 제공됩니다. 이 사이트에 로그인 한 고객은 여행 계획시 Wizzair 또는 Ryanair와 같은 예산 항공사의 제안도 고려한 것입니다. 이 웹 사이트는 "Bravoavia"를 소유하고있는 Bravofly SA의 스위스 법적 주소를 알려줍니다.

리뷰 : 기본 클레임

일반적으로 고객은 다음과 같은 점에 불만족합니다.

- 때때로 티켓 가격은 과소 평가됩니다. 예. 하나 더 예약하는 과정에서 더 유리한 가격이 표시됩니다, 동일한 예약의 끝에 완전히 다른 가격이 제공됩니다. 티켓을 구입 한 후 고객 서비스 센터 (Bravoavia)의 전화가 들렸으며 관세가 변경되었으며 일부 금액을 지불해야한다고 (심지어 때로는 200 유로 이상) 경우도있었습니다.

- 청구는 4 개월까지 검토되는 경우도 있습니다.

-이 사이트는 러시아에서 공식적인 대표가 없습니다. 전화 또는 전자 메일로만 회사에 연락 할 수 있습니다.

- 예약시 모든 정보가 표시되지 않습니다.티켓 (예를 들어, 다른 사람에게 변경, 반환 또는 재 표찰 할 수있는 능력). "신규 이민자"의 경우 올바른 선택을하기에 충분한 정보가 없기 때문에 이것은 매우 심각한 불편을 낳습니다.

- 티켓 가격은 처음에 루블로 표시되지만 지불은 유로화로 청구됩니다. 과정은 이익이 없으며 티켓에 따라 수백 루블을 잃을 수 있습니다.

- 회사 전화는 10에서 19까지만 작동합니다.주말에는 10 일에서 17 일까지 근무합니다. 영업 시간 이외에는 사이트 "Bravoavia"에 거래를 할 때 발생할 수있는 긴급한 문제를 해결하기 위해 회사에 연락하는 것은 불가능합니다.

만족스러운 고객으로부터의 피드백

그러나 포럼에서는이 회사에 대한 긍정적 인 피드백. 이러한 상황에서는 실제로 서비스에서 갭이있는 곳과 고객 자신이 잘못한 부분을 이해하는 것이 항상 어렵습니다. 포럼에서이 회사의 많은 고객은 제공된 서비스에 만족한다고 말합니다. 유리한 가격으로 티켓을 구입할 수 있으며, 고객 지원 센터는 항상 (업무 시간 중에) 접근 할 수 있으며, 예산 항공사의 경우 특별 접근이 있어야합니다. 어떤 경우에는 항공사의 웹 사이트로 직접 가서 거기에 티켓을 두는 것이 좋습니다. 고객 중 한 명이 처음 발행 한 예약 후 회사에서 10 유로에 바우처를 받았다고보고합니다.

결론

즉, 서비스에 대한 "Bravoavia"리뷰포럼은 매우 다릅니다. 고객 만족도가 불만족 스럽습니다. 평소와 마찬가지로 포럼에서 모든 사람들이 실제 이름을 쓰지 않으며 별명으로 무엇이든 쓸 수 있으며 구입 한 티켓을 직접보고 회사와 고객의 통신문을 읽고 전화 대화를 듣고 실제로 무엇이 무엇인지 이해합니다. 그것은 말했다. 그것은 당신에게 달려 있습니다. 당신은 "Bravoavia"사이트로 가서 자신의 눈으로 모든 것을 평가하고 경쟁 사이트 (아마 불완전 함)와 비교하여 선택을 할 수 있습니다. 아마도이 회사의 서비스를 이미 사용하고있는 친구, 친척, 아는 사람들도 마찬가지 일 것입니다.

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